Återbetalningspolicy

Du kan returnera allt du köper hos oss. Inom EU har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, och utöver det erbjuder vi en frivillig returrätt på 30 dagar. Båda fristerna räknas från den dag då du (eller en person du har angett) tar emot varorna.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen kan du utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar från att du tog emot varan, utan att ange något skäl. Det gör du genom att skicka ett tydligt meddelande till oss (till exempel ett mejl till support@resurgencegear.eu) eller genom att använda vårt ångerformulär. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om den beror på att du hanterat dem mer än vad som behövs för att fastställa deras egenskaper och funktion.

Frivillig returrätt (30 dagar)
Utöver det kan du returnera varor inom 30 dagar från att du tog emot dem. Vid denna frivilliga retur får varorna inte ha använts vid körning och ska vara i samma skick som när du fick dem, med etiketterna kvar. Dina lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätten, påverkas inte.

Så returnerar du en vara
Kontakta oss på support@resurgencegear.eu med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka något, så att vi kan hantera din retur snabbt. Vi skickar dig instruktioner för returen. Returer skickas till:

Resurgence Gear
c/o Riderstyle Trading GmbH
Fritz-Schäffer-Str. 41
83104 Tuntenhausen
Germany

Returfrakt
Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna, om inte varan är defekt eller vi har skickat fel vara.

Byten
Behöver du en annan storlek? Kontakta oss på support@resurgencegear.eu, så ordnar vi bytet tillsammans med dig.

Skador och andra problem
Kontrollera din beställning när den kommer fram och kontakta oss direkt om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan rätta till det. Din lagstadgade reklamationsrätt gäller fullt ut.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet eller vill returnera varan. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som sker först. Räkna med att det kan ta en stund innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat återbetalningen.