Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@resurgencegear.eu. Observera att returer ska skickas till följande adress: 

Resurgence Gear
c/o Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Germany

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på support@resurgencegear.eu. 

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som skräddarsydda eller personaliserade artiklar) och personliga hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den befintliga varan och, när returen godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Utan hinder av ovanstående, om varan levereras inom Europeiska unionen, har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan motivering. På samma sätt som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@resurgencegear.eu.