Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo.
Aby zwrot został przyjęty, towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem support@resurgencegear.eu. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Resurgence Gear
c/o Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Germany
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Towary odesłane bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem support@resurgencegear.eu.
Uszkodzenia i reklamacje
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, np. produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po jego zaakceptowaniu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty płatności
Powiadomimy Państwa po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru oraz poinformujemy, czy zwrot płatności został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może również zająć pewien czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@resurgencegear.eu.