Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów – oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz ty.

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie też paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres support@resurgencegear.eu. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: 

Resurgence Gear
c/o Riderstyle Trading GmbH
Fritz-Schaeffer-Str. 41
83104 Tuntenhausen
Germany

Jeśli zaakceptujemy twój zwrot, wyślemy ci instrukcje, jak i dokąd nadać paczkę. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. 

Z pytaniami dotyczącymi zwrotów możesz zawsze pisać na adres support@resurgencegear.eu. 

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po odebraniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt – dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / towary, których nie można zwrócić
Niektórych rodzajów towarów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykułów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszy sposób, by dostać to, czego chcesz, to zwrócić posiadany towar, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Tak jak wyżej, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie też paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, poinformujemy cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez twój bank lub wydawcę karty kredytowej również może chwilę potrwać.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, napisz do nas na adres support@resurgencegear.eu.