Zásady vrácení peněz
Máme 30denní zásady vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese support@resurgencegear.eu. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Resurgence Gear
c/o Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Germany
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@resurgencegear.eu.
Poškození a reklamace
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli situaci posoudit a napravit.
Výjimky / nevratné zboží
Určité druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (jako kosmetické výrobky). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů. Máte-li dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových poukázek.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit stávající položku a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení platby
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení bude refundace automaticky provedena na váš původní platební prostředek do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@resurgencegear.eu.