Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25/12/2023

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Resurgence Gear EU (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje tvoje osobní údaje, když navštívíš web resurgence-gear.eu, využíváš naše služby nebo na něm nakupuješ (dále jen „web“), případně s námi jinak komunikuješ (dále souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů výrazy „ty“ a „tvůj“ označujeme tebe jako uživatele služeb, ať už jsi zákazník, návštěvník webu, nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme podle těchto zásad shromáždili.

Přečti si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním služeb a přístupem k nim souhlasíš se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním svých údajů tak, jak je popsáno v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíš, služby prosím nepoužívej a nepřistupuj k nim.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na webu, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme všechny další kroky, které vyžadují platné právní předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme tvoje osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme – a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili – osobní údaje o tobě z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Jaké údaje shromažďujeme a používáme, závisí na tom, jak s námi komunikuješ.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme údaje, které o tobě shromažďujeme, používat ke komunikaci s tebou, k poskytování služeb, k plnění platných právních povinností, k vymáhání platných obchodních podmínek a k ochraně či obhajobě služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o tobě získáváme, závisí na tom, jak používáš náš web a naše služby. Výrazem „osobní údaje“ označujeme informace, které tě identifikují, týkají se tebe, popisují tě nebo s tebou mohou být spojeny. V následujících částech popisujeme kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od tebe

Údaje, které nám přímo poskytneš prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Údaje o objednávce včetně jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Údaje o nakupování včetně zboží, které si prohlížíš, vkládáš do košíku nebo přidáváš na seznam přání.
Údaje ze zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodneš uvést v komunikaci s námi, například když nám pošleš zprávu prostřednictvím služeb.

U některých funkcí služeb může být nutné, abychom od tebe přímo získali určité údaje o tobě. Tyto údaje poskytnout nemusíš, v takovém případě ale tyto funkce nemusíš moct používat nebo k nim přistupovat.

Údaje, které shromažďujeme pomocí cookies

Automaticky také shromažďujeme určité údaje o tvé interakci se službami (dále jen „údaje o používání“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie (dále jen „cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupuješ k našemu webu a ke svému účtu a jak je používáš, včetně informací o zařízení, prohlížeči a síťovém připojení, tvé IP adresy a dalších informací o tvé interakci se službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Údaje o tobě můžeme získávat také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou údaje shromažďovat naším jménem, například:

Společnosti, které provozují náš web a služby, například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby mohli zpracovat tvou platbu, vyřídit tvoje objednávky a poskytnout ti produkty nebo služby, o které máš zájem, a plnit tak naši smlouvu s tebou.
Když navštívíš náš web, otevřeš e-maily, které ti posíláme, nebo na ně klikneš, případně používáš naše služby či reklamy, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Se všemi údaji, které získáme od třetích stran, budeme nakládat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za přesnost údajů, které nám poskytnou třetí strany, ani za zásady a postupy třetích stran. Více informací najdeš níže v části Weby a odkazy třetích stran.

Jak používáme tvoje osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Tvoje osobní údaje používáme k poskytování služeb a k plnění naší smlouvy s tebou, mimo jiné ke zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se tvého účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k založení, vedení a další správě tvého účtu, k zajištění dopravy, k vyřizování vrácení a výměn a k umožnění psaní recenzí.
Marketing a reklama. Tvoje osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat i využití tvých osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a na jiných webech.
Zabezpečení a prevence podvodů. Tvoje osobní údaje používáme k odhalování a vyšetřování možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých činností a k přijímání opatření proti nim. Pokud se rozhodneš služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáš za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším. Pokud máš podezření, že byl tvůj účet napaden, okamžitě nás kontaktuj.
Komunikace s tebou. Tvoje osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Děje se tak v rámci našeho oprávněného zájmu reagovat na tvoje požadavky, poskytovat ti účinné služby a udržovat s tebou obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem webu cookies. Konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdeš na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování našeho webu a služeb (mimo jiné k zapamatování tvých akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v rámci našeho oprávněného zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našem webu, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našem webu a na jiných webech.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení cookies automaticky přijímá, ale v nastavení prohlížeče si můžeš zvolit, aby je odstraňoval nebo odmítal. Měj prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit tvůj uživatelský zážitek a některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, pak nemusí fungovat správně nebo nemusí být vůbec dostupné. Blokování cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme údaje se třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme tvoje osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k oprávněným účelům v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Může jít například o tyto situace:

Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
Obchodním a marketingovým partnerům, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou tvoje údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Pokud nás o to požádáš, dáš k tomu pokyn nebo jinak vyjádříš souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například kvůli odeslání tvých produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací, a to s tvým souhlasem.
Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v rámci našeho oprávněného zájmu na úspěšném provozu podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, ke splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných obchodních podmínek a k ochraně či obhajobě služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích, a to za účely uvedenými výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme tvoje osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a některé údaje o objednávkách a účtu Obchodní údaje, jako jsou údaje o objednávkách, nakupování a zákaznické podpoře Aktivita na internetu nebo v podobných sítích, například údaje o používání	Dodavatelé a třetí strany, které pro nás vykonávají služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem vyvozování tvých vlastností.

Obsah vytvářený uživateli

Služby ti mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodneš takový obsah vložit do kterékoli veřejné části služeb, bude veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodneš zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že osoby, které k nim mají přístup, budou respektovat tvoje soukromí nebo je udrží v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení informací, které zveřejníš, ani za přesnost, použití nebo zneužití informací, které zpřístupníš třetím stranám nebo od nich získáš.

Weby a odkazy třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdeš na weby, které s námi nejsou spojené nebo které neovládáme, doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme soukromí ani zabezpečení takových webů a neodpovídáme za ně, a to ani za přesnost, úplnost nebo spolehlivost informací, které na nich najdeš. Informace, které poskytneš na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou vidět i další uživatelé služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran, aniž by jejich použití námi nebo třetí stranou bylo jakkoli omezeno. Samotné uvedení takových odkazů neznamená, že obsah na těchto platformách nebo jejich vlastníky či provozovatele podporujeme, pokud to není výslovně uvedeno ve službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě o dětech neshromažďujeme žádné osobní údaje. Pokud jsi rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžeš nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání tvých údajů

Měj prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Údaje, které nám posíláš, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály.

Jak dlouho tvoje osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení tvého účtu, k poskytování služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání dalších platných smluv a zásad.

Tvoje práva a možnosti volby

Podle toho, kde žiješ, můžeš mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme tvou žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

Právo na přístup / informace. Můžeš mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o tobě uchováváme, včetně informací o tom, jak tvoje údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Můžeš mít právo požádat, abychom osobní údaje, které o tobě uchováváme, vymazali.
Právo na opravu. Můžeš mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o tobě uchováváme.
Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžeš mít právo získat kopii osobních údajů, které o tobě uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.

Omezení zpracování: Můžeš mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů ukončili nebo omezili.
Odvolání souhlasu: Pokud tvoje osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžeš mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání proti rozhodnutí: Pokud tvou žádost odmítneme vyřídit, můžeš mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Stačí odpovědět přímo na naše zamítnutí.
Správa předvoleb komunikace: Můžeme ti posílat propagační e-maily a jejich odběr můžeš kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. Pokud se odhlásíš, můžeme ti i nadále posílat nepropagační e-maily, například ohledně tvého účtu nebo tvých objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžeš uplatnit tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv tě nebudeme nijak diskriminovat. Než na žádost věcně odpovíme, můžeme od tebe potřebovat údaje k ověření totožnosti, například e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžeš určit zplnomocněného zástupce, který bude žádosti o uplatnění tvých práv podávat tvým jménem. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme po něm požadovat doklad o tom, že ho k jednání tvým jménem zmocňuješ, a můžeme tě požádat o přímé ověření totožnosti u nás. Na tvou žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud si chceš stěžovat na to, jak zpracováváme tvoje osobní údaje, kontaktuj nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud tě naše odpověď na stížnost neuspokojí, můžeš mít – podle toho, kde žiješ – právo se proti našemu rozhodnutí odvolat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Uživatelé z jiných zemí

Upozorňujeme, že tvoje osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žiješ, včetně Spojených států. Tvoje osobní údaje v těchto zemích zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři z řad třetích stran.

Pokud tvoje osobní údaje předáváme mimo Evropu, využíváme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, ledaže se údaje předávají do země, u které bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máš jakékoli dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto zásadám nebo pokud chceš uplatnit některé ze svých práv, zavolej nám nebo napiš e-mail na support@resurgence-gear.eu, případně nás kontaktuj na adrese Riderstyle Trading GmbH, Fritz-Schaeffer-Str. 41, 83104 Tuntenhausen, Deutschland.