Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. 12. 2023

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Resurgence Gear EU (dále jen „Web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte náš web, používáte naše služby nebo provedete nákup na resurgence-gear.eu (dále jen „Web“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazníkem, návštěvníkem webu, nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů způsobem popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte prosím žádnou ze Služeb ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů uvedených níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění platných právních povinností, vymáhání platných smluvních podmínek a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším Webem a používáte naše Služby. Pojmem „osobní údaje“ máme na mysli informace, které vás identifikují, se k vám vztahují, vás popisují nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás shromažďujeme přímo

Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
Informace o nákupech včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
Informace ze zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při zasílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, avšak to vám může znemožnit používání těchto funkcí nebo přístup k nim.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky rovněž shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu Webu a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

Společnosti, které podporují náš Web a Služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby ke splnění vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, o které jste požádali, aby s vámi splnili naši smlouvu.
Když navštívíte náš Web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, sady nástrojů pro vývojáře software, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které od třetích stran získáme, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací poskytnutých nám třetími stranami a neodpovídáme za zásady či postupy žádné třetí strany. Další informace naleznete v části níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli Služby a splnili s vámi naši smlouvu, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření, správy a jiné údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklam na našem Webu a dalších webových stránkách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za zabezpečení přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím neprodleně.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. Je to v našem oprávněném zájmu reagovat na vaše potřeby, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek, i my na našem Webu používáme soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našeho Webu a Služeb (mimo jiné k zapamatování vašich úkonů a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Třetím stranám a poskytovatelům služeb můžeme rovněž umožnit používání souborů cookie na našem Webu za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklam na našem Webu a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů standardně automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal, a to prostřednictvím ovládacích prvků vašeho prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, abychom informace sdíleli s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. IT správa, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Když nám udělíte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení vašich produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných smluvních podmínek a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu Obchodní informace, jako jsou informace o objednávce, nákupní informace a informace ze zákaznické podpory Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou Údaje o používání	Dodavatelé a třetí strany, které pro nás vykonávají služby (jako poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analytiky) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem odvozování charakteristik o vaší osobě.

Uživatelem generovaný obsah

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a jiný uživatelem generovaný obsah. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelem generovaný obsah do jakékoli veřejné oblasti Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany mající přístup k těmto informacím budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití či zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš Web může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spřízněné nebo které nekontrolujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná, a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v určitých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

Právo na přístup / na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.

Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste uskutečnili.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to na našem Webu uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než poskytneme věcnou odpověď na žádost, můžeme potřebovat od vás shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podal žádosti k uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme vyžadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a může být rovněž nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou rovněž zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle situace, pokud předání údajů nesměřuje do země, která byla shledána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám napište na support@resurgence-gear.eu, případně nás kontaktujte na adrese Riderstyle Trading GmbH, Fritz-Schaeffer-Str. 41, 83104 Tuntenhausen, Německo.