Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 25/12/2023
La presente Informativa sulla privacy descrive come Resurgence Gear EU (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita il sito, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su resurgence-gear.eu (il "Sito") o comunica con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "Lei" e "Suo" indicano l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare o accedere ai Servizi.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali
Per fornire i Servizi, abbiamo raccolto e raccogliamo informazioni personali sull'utente da varie fonti negli ultimi 12 mesi, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l'utente interagisce con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, applicare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo dipendono da come l'utente interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Con il termine "informazioni personali" intendiamo informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni raccolte direttamente dall'utente
Le informazioni che l'utente ci trasmette direttamente attraverso i Servizi possono includere:
- Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
- Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.
- Informazioni sull'assistenza clienti, tra cui le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente determinate informazioni. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni raccolte tramite cookie
Raccogliamo automaticamente anche determinate informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.
Informazioni ottenute da terzi
Infine, potremmo ottenere informazioni sull'utente da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati di carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con l'utente.
- Quando l'utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite da terzi e non siamo responsabili delle politiche o pratiche di terzi. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla sezione Siti Web e link di terze parti di seguito.
Come utilizziamo le Sue informazioni personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornire i Servizi ed eseguire il contratto con l'utente, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione dell'account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via e-mail, SMS o posta, e per mostrare annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rilevare, indagare o agire in caso di possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Si raccomanda vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con altri. Se si ritiene che l'account sia stato compromesso, si prega di contattarci immediatamente.
- Comunicazione con l'utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a rispondere all'utente, a fornire servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del negozio con Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terzi e prestatori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di impostare il browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sull'esperienza dell'utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la mancata disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
- Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e pubblicità all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando l'utente ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il consenso dell'utente.
- Con le nostre affiliate o nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
- In relazione a operazioni aziendali come fusioni o fallimenti, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (contrassegnate da *) sugli utenti per gli scopi indicati nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche sull'utente.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi potrebbero consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se l'utente sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti in aree pubbliche dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la privacy dell'utente o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni rese pubblicamente disponibili dall'utente, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.
Siti Web e link di terze parti
Il nostro Sito potrebbe fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, si consiglia di esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori. Se l'utente è il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" (nel senso definito dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle informazioni
Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni trasmesse potrebbero non essere sicure durante il transito. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere l'account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.
I Suoi diritti e le Sue scelte
A seconda del luogo di residenza, l'utente potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso / Diritto di sapere. L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo, inclusi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle stesse.
- Diritto alla cancellazione. L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo.
- Diritto di rettifica. L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo.
- Diritto alla portabilità. L'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
- Limitazione del trattamento: L'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
- Revoca del consenso: Nei casi in cui il trattamento delle informazioni personali si basa sul consenso, l'utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: L'utente potrebbe avere il diritto di ricorrere avverso la nostra decisione qualora rifiutiamo di elaborare la sua richiesta, rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviare e-mail promozionali; l'utente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di cancellazione, potremmo comunque inviare e-mail non promozionali, ad esempio relative all'account o agli ordini effettuati.
L'utente può esercitare questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.
Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di tali diritti. Prima di fornire una risposta sostanziale, potremmo dover raccogliere informazioni per verificare l'identità dell'utente, come l'indirizzo e-mail o i dati dell'account. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato per presentare richieste a suo nome. Prima di accettare tale richiesta, richiederemo all'agente di fornire la prova dell'autorizzazione e potremmo richiedere all'utente di verificare direttamente la propria identità con noi. Risponderemo alla richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.
Reclami
Per qualsiasi reclamo relativo al trattamento delle informazioni personali, si prega di contattarci tramite i recapiti forniti di seguito. Se l'utente non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di ricorrere avverso la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Utenti internazionali
Si tenga presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare le informazioni personali dell'utente al di fuori del paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti. Le informazioni personali vengono trattate anche da dipendenti, fornitori di servizi di terze parti e partner in tali paesi.
In caso di trasferimento delle informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a meno che il trasferimento non riguardi un paese ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i diritti disponibili, si prega di contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo support@resurgence-gear.eu oppure scrivere a: Riderstyle Trading GmbH, Fritz-Schaeffer-Str. 41, 83104 Tuntenhausen, Germania.