Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.
A visszaküldés elfogadásához az árunak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta – viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a support@resurgencegear.eu e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött árut a következő címre kell elküldeni:
Resurgence Gear
c/o Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Germany
Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek az utasításokat arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött árukat nem fogadjuk el.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor forduljon hozzánk a support@resurgencegear.eu e-mail címen.
Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha az áru hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (mint élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (mint speciális rendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes ápolási termékek (mint szépségápolási termékek). Veszélyes anyagokat, éghető folyadékokat vagy gázokat szintén nem fogadunk vissza. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggodalma van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos nem fogadhatunk el visszaküldést akciós termékekre vagy ajándékkártyákra.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van a rendelést 14 napon belül bármilyen okból és indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan az árunak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta – viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az eredeti fizetési módra automatikusan visszatérítést kap 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@resurgencegear.eu e-mail címen.