Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25.12.2023

Cette politique de confidentialité décrit comment Resurgence Gear EU (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur resurgence-gear.eu (le "Site") ou que vous communiquez avec nous d'une autre manière (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous, en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à aucun des Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations relatives aux commandes, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations à votre sujet auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit,
adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.
- Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime d'être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour analyser et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou la disparition de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage en nuage, l'exécution et l'expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou nous consentez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener à bien nos activités commerciales.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou
une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Informations que nous avons divulguées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par un *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons vos informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identificateurs tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, les informations d'achat et les informations relatives au service client	Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour inférer des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les maintiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de les conserver pour maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.

Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement fournie dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en suivant les indications de notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous ferons pas de discrimination si vous exercez l'un de ces droits. Nous devrons peut-être collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire habilité à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons de lui qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous devrons peut-être vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à support@resurgence-gear.eu ou nous contacter à l'adresse suivante : Riderstyle Trading GmbH, Unterrain 2, 83104 Tuntenhausen, Allemagne.